1. Collecte des données
L’utilisateur est informé des réglementations concernant la communication marketing, la loi du 21 juin 2014 pour la confiance dans l’économie numérique, la loi Informatique et Libertés du 6 août 2004, et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).
1.1. Responsables de la collecte des données personnelles
Pour les données personnelles collectées dans le cadre de la création d’un compte utilisateur ou de la navigation sur le site, le responsable du traitement est Lave ta Clim, représentée par Boujlit Faysal, son représentant légal.
En tant que responsable du traitement, Lave ta Clim s’engage à respecter le cadre des dispositions légales en vigueur, notamment :
- Déterminer les finalités du traitement des données.
- Fournir aux utilisateurs des informations complètes sur l’utilisation de leurs données personnelles.
- Maintenir un registre des traitements conforme à la réalité.
- Prendre toutes les mesures raisonnables pour garantir l’exactitude et la pertinence des données collectées.
1.2. Méthodes de collecte des données
Nous collectons les données par les moyens suivants :
- Interactions directes : lors d’une demande de contact, d’une réservation d’intervention ou d’une inscription à la newsletter.
- Technologies automatisées : via les cookies, outils analytiques (Google Analytics, etc.), codes de suivi et technologies similaires (adresse IP, localisation approximative, comportement de navigation).
- Tiers : données fournies par des partenaires de confiance (fournisseurs techniques, agences marketing, outils analytiques).
1.3. Informations issues d’autres sources
Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant via :
- Des plateformes affiliées.
- Des partenaires tiers, tels que des prestataires techniques ou publicitaires.
2. Objectifs des données collectées
Lave ta Clim est susceptible de traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Navigation sur le site : analyse de la fréquentation et de l’utilisation des services.
- Prise de rendez-vous et suivi client : gestion des demandes et devis.
- Communication : envoi de confirmations, rappels ou informations liées à nos services.
- Lutte contre la fraude : prévention du spam, piratage ou abus.
- Marketing : envoi d’emails promotionnels ou newsletters (avec consentement).
- Amélioration de nos services : retours clients, enquêtes de satisfaction.
📌 Important : Lave ta Clim ne vend ni ne commercialise vos données personnelles. Elles sont uniquement utilisées à des fins opérationnelles et analytiques.
3. Droits des utilisateurs
3.1. Récapitulatif des droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès (Art. 15) : connaître les données détenues sur vous.
- Droit de rectification (Art. 16) : corriger ou mettre à jour vos données.
- Droit à l’effacement (Art. 17) : demander la suppression de vos données.
- Droit de limitation (Art. 18) : limiter temporairement le traitement de vos données.
- Droit d’opposition (Art. 21) : vous opposer à l’utilisation de vos données, notamment à des fins marketing.
- Droit à la portabilité (Art. 20) : recevoir vos données dans un format lisible par machine.
3.2. Exercice des droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 contact@lavetaclim.fr
📍 Lave ta Clim – 482 Chemin de Junas, 30250 Aubais
Une copie d’un document d’identité pourra être demandée pour valider la requête.
4. Durée de conservation des données
- Demandes de contact : 1 an maximum après la résolution.
- Clients actifs : pendant toute la durée de la relation contractuelle + 3 ans après.
- Candidatures : 6 mois sauf accord pour conservation prolongée.
- Marketing (emails/newsletters) : jusqu’au retrait du consentement.
- Données analytiques : 2 ans maximum.
- Obligations légales (comptables/fiscales) : selon les délais imposés par la loi.
5. Transferts de données
Les données sont hébergées sur Amazon Web Services (AWS) en Union Européenne.
En cas de transfert hors UE, nous garantissons que des Clauses Contractuelles Types (CCT) et des mesures de protection (ex. chiffrement) sont mises en place.
6. Non-divulgation des données personnelles
Vos données ne sont pas :
- publiées ou vendues à des tiers non autorisés,
- transférées hors UE sans information préalable.
En cas de rachat de la société Lave ta Clim, vos données seraient transférées à l’acquéreur dans le respect des mêmes règles de confidentialité.
7. Mesures de sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- chiffrement des échanges (HTTPS/SSL),
- systèmes de protection (pare-feu, antivirus),
- accès limité aux seules personnes autorisées.
8. Cookies et suivi
Le site www.lavetaclim.fr utilise des cookies pour :
- améliorer la navigation,
- analyser le trafic,
- personnaliser les contenus.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via votre navigateur ou en refusant certains traceurs.
9. Mises à jour de cette politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour s’adapter aux évolutions légales, technologiques ou organisationnelles. En cas de changements majeurs, nous en informerons les utilisateurs par email ou via le site.